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cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar las prendas compradas en Vicky Bargalló Pijamas?

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiarlo de talla en un plazo de 15 días desde su recepción.


Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:


- La prenda no debe estar usada ni lavada.
- La prenda no debe estar personalizada.
- Se debe enviar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@vickybargallo.com o a través del teléfono de Atención al Cliente +34.644.313.811 antes de los 15 días desde la fecha en la que recibiste el pedido.

Los cambios de prenda corren a cargo del cliente.

No procederá el cambio o devolución de aquellas prendas que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usadas y lavadas más allá de la mera apertura del artículo.


¿Puedo cambiar un artículo por otro?

Recuerda que sólo puedes realizar cambios de talla del mismo artículo e importe.
En caso de no tener disponibilidad de producto se devolverá el importe en formato vale de compra.


¿Puedo devolver los artículos comprados en Vicky Bargalló Pijamas?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Se podrá realizar una devolución en caso de tara o defecto de fabricación. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico info@vickybargallo.com o a través del teléfono de Atención al Cliente +34.644.313.811 indicándonos el daño que sufre. Todos los artículos se han revisado cuidadosamente antes del envío para evitar estas situaciones.

Si el artículo tuviera algún defecto, para proceder a la devolución económica deberá enviarnos dicho producto a la dirección que le indiquemos para poder valorar la tara o defecto.

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Por favor, devuelve la prenda usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. 

Los motivos por los que no se permite una devolución son los siguientes:

  • Se termine el plazo permitido para devolución
  • La prenda no esté en perfectas condiciones, es decir, esté usada o lavada, no venga en su embalaje original.
  • Los artículos personalizados no se pueden devolver.